Çalışma saatlerimiz: 9.00 - 19.00 (pazar günü hariç)

Sıkça Sorulan Sorular

www.bstkafes.com a üye olmak ücretsizdir. Sipariş verebilmek, indirim, kampanya ve promosyonlardan haberdar olmak ve sizlere sunmuş olduğumuz avantajlardan faydalanabilmek için hemen üye olabilirsiniz. Ücretsiz üye olmak için tıklayın
www.bstkafes.com a üye olmanız durumunda yapmış olduğunuz alışverişlerin son durumunu takip edebilir geçmiş alışverişleriniz ile ilgili bilgilere ulaşabilir e-mail yolu ile yeniliklerden haberdar olup sonraki alışverişlerinizde tekrar tekrar bilgi girişi yapmaya gerek duymazsınız. Sepetinizde olan ürünleri sistemden çıkıp, girmeniz durumunda tekrar görme şansınız olur, bu yüzden www.bstkafes.com a üye olmanızı tavsiye ederiz. Böylece alışverişiniz daha kolay hale gelecektir.
www.bstkafes.com üye olmadan alışveriş yapmanız mümkündür. Fakat üye olmanızı tavsiye ederiz. Çünkü üye olarak yeniliklerden haberdar olup daha sonraki alışverişlerinizde tekrar tekrar bilgi girişi yapmak zorunda kalmaz ve vermiş olduğunuz siparişi takip etme olanağından yararlanırsınız.
www.bstkafes.com alışveriş yapmak oldukça basitdir Sitemize üye iseniz; Satın almak istediğiniz ürünün alt kısmındaki “sepete ekle” butonuna basarak kendinize bir alışveriş sepeti yaratırsınız. Dilerseniz “alışverişe dön”e basarak almak istediğiniz diğer ürünlere yönelebilir ya da “tamamla” diyebilirsiniz. Tamamla butonuna tıkladıktan sonra alışverişiniz 4 adımda tamamlanacaktır. Teslimat bilgileri, fatura bilgileri, ödeme seçimi ve sipariş onaylama sayfası. Üye bilgileri olarak adres, telefon ve fatura bilgileriniz kayıtlı olduğundan bu adımları kolayca geçebileceksiniz. Yapmanız gereken tek şey ödeme şeklini seçmek ve kredi kartı ödemesini seçtiyseniz sipariş onaylama sayfasında kredi kartı bilgilerinizi girmek ve onaylamak olacaktır. Kredi kartı bilgileriniz sadce BANKA ile sizin aranızdadır güvenliğiniz gereği sisteme kayıt edilemez. Bu nedenle her alışverişinizde kredi kartı bilgilerinizi tekrar girmeniz gerekmektedir. Sitemize üye değilseniz; Satın almak istediğiniz ürünün altındaki “sepete ekle” butonuna basıp alışveriş sepeti oluşturabilir ve alışverişe devam edebilirsiniz. Almak istediğiniz ürünleri alışveriş sepetine ekledikten sonra yine “tamamla” butonuna basabilirsiniz. Tamamla butonuna tıkladıktan sonra alışverişiniz 4 adımda tamamlanacaktır. Teslimat bilgileri, fatura bilgileri, ödeme seçimi ve sipariş onaylama sayfası. Her alışverişinizde teslimat bilgilerinizi tekrar tekrar yazmak durumunda kalmamanız için sitemize üye olmanızı tavsiye ederiz.
·Sayfamızdan Banka havelesi veya kredi kartı ödeme seçeneği ile alışveriş yapabilirsiniz. Firmamız dâhil olmak üzere üçüncü şahıslar tarafından bilgilerinizin görüntülenmesi veya ulaşılması mümkün değildir. Kart bilgileriniz sadece siz ve banka arasındadır.
www.bstkafes.com dan siparişleriniz Banka Havalesi ve kredi kartı ile alınmaktadır. Banka havalesi ile vermiş olduğunuz siparişlerde, size belirtilen banka hesap numaralarından herhangi birine 3 iş günü içinde ödeme yapmanız gerekmektedir. Ödeme işlemi sırasında açıklama kısmına onay kodunuzu yazmayı lütfen unutmayınız. Sipariş işlemlerinin daha hızlı yürüyebilmesi için ödeme işleminden sonra ödeme bildirim formunu doldurunuz.3 iş gününde doldurulmayan form veya yapılmayan havaleli siparişler otomatik olarak silinir Kredi kartı ile vermiş olduğunuz siparişlerde herhangi bir işlem yapmanıza gerek yoktur. E-mail adresinize siparişinizin durumu ile ilgili bilgiler ulaşacaktır. Ya da müşteri hizmetlerimiz sizi telefon / e-mail / sms yolu ile bilgilendireceklerdir.
İnternet sitemize giriş yapıldıktan sonra seçerek almak istediğiniz ürünlerin toplu halde bulunduğu kişiye özel bir alandır. Siparişinizi vermeden önce sepetinizdekilere ekleme, çıkarma yapabilir, adetlerini değiştirebilirsiniz. Sepetiniz sistemden çıkmanız durumunda veya internet tarayıcınızı kapattığınızda dahi saklanır ve bir sonraki girişinizde kaldığınız yerden devam edebilirsiniz
Siparişinizle ilgili her türlü sorun için bilgi@bstkafes.com adresine mail atabilir ya da mesai saatlerimiz ( 09.00-19.00 ) içinde 0506 266 00 00 veya 0216 374 75 24numaralı telefondan sorununuzla ilgili yardım ve destek alabilirsiniz.
www.bstkafes.com da tüm fiyatlara K.D.V. dahildir.
www.bstkafes.com dan yapacağınız alışverişler için Banka Havalesi , kredi kartı tek çekim veya taksitli olmak üzere 2 çeşit ödeme seçeneği bulunmaktadır. Banka havalesi için 2 ayrı bankada hesaplarımız bulunmaktadır. Kredi kartı ödemeleri bankanız ve sizin aranızda gerçekleşmektedir.
Siparişini verdiğiniz ve ödemesini yaptığınız stok ürünler en geç 2 iş günü içinde , imalata tabi olan veya paketlenecek ürünler yoğun dönemler hariç 3-4 işgününde kargoya teslim edilir.Süreyi uzatan yoğun dönemler web sayfamızdan bilgilendirilecektir.
Anlaşmalı kargomuz Yurtici Kargo ile ürünlerimiz web sayfamızda belirtilen ücretlerle yollmaktayız.Türkiye genelinde fiyarlar aynı olup değişmez. Mesafeye göre yaklaşık1-4 iş gününde teslim olur.
www.bstkafes.com dan sipariş verdiğiniz ürünün teslimat sırasında kargo yetkilisiyle kontrol ederken pakette delinme, kırılma var ise tutanak tutturup ürünü almayarak bu tür sorunlardan kurtulabilirsiniz.
www.bstkafes.com dan aldığınız ürünle ilgili tüm sorunlarda bilgi@bstkafes.com adresine mail atabilir ya da 0506 266 00 00 ve 0216 374 75 24 numaralı telefonu arayarak sorununuzla ilgili destek alabilir ve gereken işlemi gerçekleştirebilirsiniz.
www.bstkafes.com dan almış olduğunuz ürünü web sayfamızdan imalat sırasındamı , imalata alındımı veya kargoya verilip verilmediği aşama aşama kayıtedilir.Kargo takibinide ilgili kargo firmasının sayfasından yapabilirsiniz. Gene takip edeceğiniz takip kodu ve yönlendirmesi web sayfamızda yer alcaktır.
Kargo ücreti satın almak zorunda değilsiniz. Kargo ücretini satın aldığınızda kapıda süpriz kargo fiyatlarıyla karşılaşmaktan kurtulursunuz.
Kargo şube girişleri, hatayı önlemek için imalathanemizde şube oluşturulmuştur.imalatı biten paketlenen ve faturalandırılan ürün sisteme düşer. fakat yola çıktı anlamına gelmez. Metrokargo aracı akşamları hazır ürünleri teslim alıp takip sistemine işler ve süreç başlar.
İmalattın yoğun olduğu Aralık - Mayıs döneminde 10 -15 güne kadar uzayabilmektedir.en yogun zamanda da 15 günü geçmemektedir.Diğer üretim zamanlarında özel bir durum olmadığında maksimum 3 günde imalatdan çıkar
Siparişinizi oluştururken not kısmında kuru olarak gönderilmesini talep etmezseniz ürün demonte olarak yollanır. Kurulu olarak ürünün yollanmasını istemeniz durumunda kargo ücretini satın almamaniz gerekiyor. Kargo ücretleri demonte olarak hesaplanmıştır. Kurulu yollama durumunda yaklaşık 2.5 kat kargo maliyeti artmaktadır.
Fotoğraflarımız vitrin mankendir tüm ürünler alındığında ki durumunu gostermektedir.Aksesuar bölümünde bulunan hiçbir ürün kafes içeriğinde yoktur, kutucukları işaretlenerek dahil edilebilmektedir
Kapıda ödeme seçeneğimiz maalesef yoktur
Nakit seçeneği kapıda ödeme değildir. vermiş olduğumuz hesaplara yatırarak veya elden yapabilirsiniz